Politique de confidentialité Viator

Mis à jour le : 25 mai 2018

Chez Viator, le fait de gagner et de conserver votre confiance est l'un des aspects les plus importants de notre activité. La protection de votre vie privée est une responsabilité que nous prenons très au sérieux.

Nous avons rédigé cette Politique de confidentialité afin de vous aider à comprendre comment Viator collecte, utilise et sauvegarde les données personnelles que vous nous fournissez sur nos sites Web et nos applications mobiles, par e-mail et par le biais de nos prestataires de services et partenaires de distribution. La présente Politique de confidentialité ne concerne ni les organismes tiers, ni leurs pratiques de confidentialité, de traitement des informations ni autres pratiques, étant entendu que lesdits organismes tiers sont, entre autres, les partenaires de distribution, les prestataires ou voyagistes tiers et tous les tiers gérant un site quelconque dont le lien figure sur nos sites Web, à l'égard desquels nous déclinons toute responsabilité. En téléchargeant, en accédant à ou en utilisant nos sites Web ou nos contenus à l'aide d'une application de Viator (« Application ») sur un téléphone mobile, une tablette ou un appareil similaire (« Appareil ») ou en nous fournissant des informations dans le cadre de nos sites Web, de nos applications mobiles ou d'autres sites ou services, vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions de la présente Politique de confidentialité.

Qui sommes-nous ?

Viator, Inc. (exerçant ses activités sous les noms de « Viator » et « TripAdvisor Experiences » et désigné dans les présentes par les termes « Viator », « nous », « notre » et « nos ») est une société du Delaware, dont les bureaux sont situés au 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, Californie, 94107, États-Unis. Viator propose un service en ligne qui permet aux utilisateurs de rechercher et réserver des voyages dans le monde entier. Les services de Viator sont disponibles par l'intermédiaire de Viator.com (ainsi que l'ensemble des domaines connexes, de nos sites Web affiliés dans le monde, nos Applications et services téléphoniques).

  • Viator.com (ainsi que nos autres sites Web de marque Viator) est notre site phare sur lequel nous proposons l'éventail complet de nos produits et services directement aux consommateurs.
  • Chez Viator, nous travaillons également avec des centaines d'affiliés qui distribuent nos produits et services aux consommateurs par l'intermédiaire de leurs sites Web individuels et d'un widget Viator intégré à leurs sites Web tiers. Nous hébergeons les pages d'information et de réservation de nos partenaires affiliés et nous gérons les informations de paiement et de cartes de crédit.
  • Nous travaillons également avec des distributeurs (comme expliqué ci-dessous) qui gèrent l'hébergement, l'achat et le paiement des produits et services de nos fournisseurs.

Si vous fournissez directement des données personnelles à nos partenaires affiliés, distributeurs ou prestataires, les conditions de leur politique de confidentialité respective s'appliqueront auxdites divulgations. Vous devez examiner attentivement la politique de confidentialité du partenaire affilié, du distributeur ou du prestataire avant de lui fournir des données personnelles . Veuillez consulter la section « Nos partenaires affiliés, distributeurs et prestataires » ci-dessous pour plus d'informations.

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Collecte de vos données personnelles

Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons des données personnelles de différentes manières. Nous pouvons collecter des données personnelles que vous nous fournissez directement, mais également en enregistrant la façon dont vous interagissez avec nos services, par exemple à l'aide de cookies présents sur ce site Web. Nous pouvons en outre recevoir des données personnelles de la part de tiers.

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter : votre nom, vos adresses électronique et postale, votre numéro de téléphone, vos informations de facturation, vos réponses à une enquête, les détails de vos réservations et autres informations que vous pouvez nous confier sur vous-même sur notre site, votre adresse IP et votre logiciel de navigation Web.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer ces données personnelles, mais certaines données personnelles sont généralement nécessaires pour vous permettre de recevoir des offres pertinentes de la part de Viator et de ses partenaires, et pour bénéficier d'autres avantages liés au statut de membre inscrit.

  • Informations que vous nous fournissez : Nous recevons et stockons toutes les données personnelles que vous renseignez sur nos sites Web ou que vous nous communiquez par tout autre moyen, y compris vos contributions. Par exemple, pour acheter nos produits ou services, vous devez nous communiquer certaines données personnelles, telles que votre nom, vos adresses postale (partielle ou totale) et électronique, votre numéro de téléphone, vos coordonnées de carte de crédit ainsi que d'autres informations d'identification personnelle. Si vous ne nous fournissez pas ces données personnelles lors de l'achat de l'un des produits ou services de notre prestataire, nous ne pourrons pas vous confirmer votre achat ni donner suite à votre réservation. Dans certains cas, nous pouvons également vous demander des documents de voyage, tels que des passeports, des données démographiques, notamment sur votre pays de résidence, votre sexe, votre âge, vos habitudes de voyage, etc.
  • Informations concernant d'autres personnes : Vous aurez peut-être la possibilité de fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements touristiques à d'autres personnes par le biais de nos sites Web. Si vous « parrainez un ami » ou si vous faites un achat de produits ou services pour un tiers par le biais de Viator, vous devrez nous communiquer les données personnelles de cette personne. Vous devez obtenir le consentement de ces autres personnes avant de nous fournir leurs données personnelles.
  • Informations provenant d'autres sources : Nous pouvons périodiquement obtenir des données personnelles vous concernant de la part des entités affiliées, partenaires commerciaux et autres sources tierces indépendantes et les ajouter aux autres informations que nous détenons vous concernant. Par exemple, si vous consultez le site Viator en cliquant sur un lien figurant sur un site exploité par l'un de nos partenaires commerciaux et que vous vous êtes enregistré auprès de ce partenaire, alors les données personnelles que vous fournirez à ce partenaire pourront nous être communiquées, notamment vos coordonnées et informations démographiques. Autre exemple, si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, par l'intermédiaire de notre site Web ou avant de vous rendre sur notre site Web, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom d'utilisateur ainsi que d'autres données mises à notre disposition par ces services. Nous travaillerons aux côtés de nos partenaires actuels et potentiels futurs partenaires pour améliorer et personnaliser votre utilisation de notre site Web selon les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
  • Informations automatiques : Nous recueillons automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez Viator.com ou l'une des pages Web de nos sociétés affiliées que nous hébergeons. Nous , recueillons par exemple votre adresse IP, votre logiciel de navigation sur Internet et le site Web de référence. Pour nous aider à analyser l'utilisation de nos sites Web et de nos services connexes, et pour vous envoyer des communications plus pertinentes, nous conservons une trace de votre activité en ligne telles que les contenus affichés, les pages consultées, ainsi que les recherches et/ou réservations effectuées.
  • Données de géolocalisation et autres informations provenant des appareils : Lorsque vous utilisez une Application sur un appareil mobile, nous recueillons et utilisons les informations vous concernant d'une façon généralement similaire et à des fins semblables à celles lors de votre utilisation du site Web de Viator. En outre, nous pouvons recueillir des informations concernant votre localisation avec votre consentement si votre Appareil a été configuré pour envoyer ce type d'informations à l'Application (voir les paramètres de confidentialité de l'Appareil) ou si vous avez importé des photos contenant des informations de géolocalisation. Nous pouvons par exemple utiliser votre localisation pour vous montrer des excursions proches lors de vos voyages. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre Appareil à tout moment et désactiver la fonctionnalité de partage des informations sur votre localisation avec l'Application et/ou la fonctionnalité de géolocalisation de vos photos. Veuillez noter que la désactivation du partage de la localisation peut affecter certaines fonctionnalités de notre Application. Pour obtenir de l'aide concernant les paramètres de confidentialité de votre Appareil, nous vous invitons à contacter le fabricant de votre Appareil ou votre fournisseur de service mobile.

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Utilisation de vos données personnelles

Nous n'utilisons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet qu'à des fins spécifiques, notamment pour vous proposer nos services, gérer votre inscription et votre compte, y compris votre accès et votre utilisation de notre site Web, publier vos avis, notes et photos, communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de l'utilisation de notre site et de nos services, répondre à vos commentaires et questions ou y donner suite, vous fournir un service clientèle, vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre politique de confidentialité, vous demander de laisser un avis ou de participer à un sondage, exploiter et améliorer notre site et nos services, personnaliser votre expérience sur notre site, mesurer votre intérêt et améliorer notre site et nos services, vous informer des promotions et des offres spéciales, vous permettre de participer à un tirage au sort, ou un concours, répondre à un sondage, nous protéger contre d'éventuelles activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, ou enquêter sur ou décourager de telles activités, administrer et protéger notre entreprise et régler les différends ou autres problèmes.

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous y sommes autorisés par la loi. En général, nous utilisons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous en avons besoin pour exécuter le contrat que nous avons conclu ou sommes sur le point de conclure avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour la défense de nos intérêts légitimes (ou de ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Avec votre consentement.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Marketing

Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails à des fins marketing, qui contiennent des informations relatives aux bonnes affaires, à l'actualité des destinations et des produits, aux offres, aux concours et aux autres événements promotionnels spéciaux proposés par Viator et qui nous semblent susceptibles de vous intéresser.

Vous recevrez des messages marketing de notre part si vous avez donné votre consentement, si vous en avez fait la demande, ou si vous avez acheté des biens ou des services auprès de nous et que vous ne vous êtes pas opposé à la réception de nos messages marketing.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing par e-mail de la part de Viator à l'avenir, vous pouvez vous désabonner de plusieurs manières ; vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions et le lien inclus dans chaque message marketing que nous envoyons par e-mail.

Remarque : même si vous choisissez de ne plus recevoir de communications marketing de Viator par e-mail, nous continuerons à vous envoyer des e-mails concernant vos achats et réservations ou contenant des informations à caractère administratif et associées aux services (modification de nos conditions générales et de nos politiques). Nous nous réservons le droit de vous envoyer d'autres communications, y compris des annonces de service, des messages administratifs et des enquêtes relatifs à votre compte Viator, sans que vous puissiez refuser de les recevoir.

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Tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles

Nous pouvons stocker les contributions et les soumissions que vous faites à Viator, y compris, mais sans s'y limiter, vos commentaires, photos, profil public et notes (votre « Contenu »), afficher publiquement votre Contenu sur nos sites Web et Applications, ainsi que sur ceux de nos partenaires affiliés et distributeurs, l'afficher auprès d'autres utilisateurs, le partager avec nos partenaires affiliés et distributeurs, et l'utiliser à des fins promotionnelles. Nous tenons à vous préciser que toute donnée personnelle incluse dans vos Contenus peut être utilisée et consultée par des tiers. Nous ne saurions être tenus pour responsables de la confidentialité des informations que vous choisissez d'inclure dans vos Contenus.

Viator peut partager vos données personnelles avec d'autres parties, y compris d'autres sociétés du groupe et des tiers, tels que les prestataires de services qui travaillent pour nous. Si nous vendons ou cédons notre activité ou une partie de celle-ci, et que vos données personnelles se rapportent à cette partie vendue ou cédée de notre activité, ou si nous fusionnons avec une autre entreprise, nous partagerons vos données personnelles avec le nouveau propriétaire ou notre partenaire de fusion, respectivement. Si nous y sommes contraints légalement, nous partagerons les données personnelles pour protéger nos clients, le site, ainsi que notre entreprise, nos droits et notre propriété.

  • Services de médias sociaux Si vous vous connectez à Viator à l'aide de Facebook, il est possible que nous vous présentions les commentaires, photos et excursions postés, partagés, sauvegardés ou achetés sur Viator par vos amis sur Facebook. Notez que si certains de vos amis sur Facebook utilisent Viator, il est également possible qu'ils partagent avec nous des données personnelles vous concernant via Facebook. Pour prévenir ce partage d'informations, veuillez régler vos paramètres de confidentialité Facebook en conséquence. Vous pouvez également choisir d'accéder à des sites de médias sociaux et services tiers par l'intermédiaire de Viator (tels que Facebook et Twitter). Dans un tel cas, vous partagez des données personnelles avec ces sites, et celles-ci sont soumises à leur politique de confidentialité. Vous pouvez également modifier vos paramètres de confidentialité avec ces sites tiers de médias sociaux.
  • Prestataires de services Certaines des données personnelles que nous collectons sont partagées avec nos prestataires de services (voyagistes, par exemple) directement concernés par les achats que vous avez effectués auprès de nos services. Nous ne fournissons à nos prestataires de services que les informations nécessaires (par exemple, le nom de votre hôtel pour les transferts, votre numéro de téléphone local, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique, etc.). Nous vous recommandons d'examiner la politique de confidentialité du prestataire de services afin de déterminer de quelle manière celui-ci peut utiliser ou divulguer vos données personnelles.
  • Prestataires tiers Nous partageons également vos données personnelles avec des prestataires tiers qui proposent des services ou fonctionnalités pour notre compte, notamment l'analyse commerciale, le traitement des paiements, le service clientèle, le marketing, les relations publiques, la distribution d'enquêtes ou de programmes de loterie et la prévention contre la fraude. Nous pouvons également autoriser des prestataires tiers à recueillir des données personnelles pour notre compte, notamment pour permettre le fonctionnement des fonctionnalités de nos sites Web ou Applications, ou pour faciliter la mise à disposition d'annonces en ligne susceptibles de vous intéresser. Les prestataires tiers n'ont accès aux données personnelles et ne peuvent en recueillir que dans le cadre nécessaire à l'exécution de leurs fonctions, et ne sont aucunement autorisés à les communiquer ni à les utiliser à d'autres fins. Actuellement, nous sous-traitons également à plusieurs tiers en ligne la gestion et l'optimisation de notre activité commerciale et de nos communications Internet. Nous faisons appel aux services de sociétés marketing tierces pour mesurer l'efficacité de notre publicité et la manière dont les visiteurs de notre site Web l'utilisent.
  • Sites Web de référence Si vous avez été renvoyé sur Viator depuis un autre site Web, nous sommes en droit de partager vos informations d'enregistrement, telles que votre nom, vos adresses électronique et postale, votre numéro de téléphone et vos préférences de voyage, avec ce site Web de renvoi. Nous imposons des restrictions sur l'utilisation par les sites Web des données personnelles et vous encourageons à examiner la politique de confidentialité de tout site Web qui vous a renvoyé vers Viator.
  • Entreprises au sein de notre groupe d'entreprises Nous pouvons partager vos données personnelles au sein du groupe de sociétés Viator ainsi qu'avec notre société mère, TripAdvisor, LLC, et nos partenaires et Sites Web affiliés au niveau national et international. Ce partage nous permet de vous proposer des informations relatives à des produits et services (en matière de voyage et autre) susceptibles de vous intéresser. Dans la mesure où notre société mère et nos partenaires affiliés ont accès à vos données personnelles, ils respecteront des pratiques au moins aussi restrictives que celles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Ils se conformeront également aux lois en vigueur régissant la transmission de communications promotionnelles et vous permettront, au minimum, de choisir dans tout e-mail commercial de ne plus recevoir de tels e-mails à l'avenir.

Nous pouvons également partager ou divulguer des données personnelles si nous estimons, à notre seule discrétion, que cela est nécessaire :

  • afin de respecter les assignations, ordonnances du tribunal ou autres procédures judiciaires légitimes et exécutoires, afin d'établir ou d'exercer nos droits juridiques, afin de nous défendre en cas de poursuites judiciaires ou au titre d'autres exigences prévues par la loi. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit d'initier ou de renoncer à tout droit ou objection juridique nous incombant ;
  • afin d'enquêter, d'empêcher ou d'agir concernant toute activité illégale ou présumée telle ; afin de protéger et de défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Viator, celle de nos clients ou d'autres personnes ; et dans le cadre de nos Conditions d'utilisation et autres accords, y compris avec nos partenaires ou fournisseurs ;
  • conformément à une transaction d'entreprise, telle une cession, une fusion, une acquisition, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite.
  • avec les organismes d'application de la loi et autres organes gouvernementaux (si nous y sommes contraints légalement).

Nous pouvons également partager des informations regroupées ou anonymes avec des tiers, notamment des annonceurs et des investisseurs. Nous pouvons, par exemple, communiquer à nos annonceurs le nombre de visites enregistrées sur notre site Web ou les excursions les plus populaires. Ces informations ne comportent aucune donnée personnelle et sont utilisées afin de développer du contenu et des services qui, nous l'espérons, seront susceptibles de vous intéresser.

Vous devez également savoir que certains prestataires de services, voyagistes ou partenaires de distribution sont parfois susceptibles d'avoir besoin de données personnelles ou autres informations supplémentaires (sur votre état de santé et votre forme physique, par exemple) afin de déterminer si vous pouvez participer ou non à une activité. Dans ce cas, vous devez lire et vous fier à la Politique de confidentialité du prestataire, du partenaire affilié ou du distributeur concerné (et non à celle de Viator) si Viator ne collecte pas directement ces informations auprès de vous.

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Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, notamment la satisfaction de toute exigence légale, comptable et de reddition des comptes.

Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnelles, des fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et de la possibilité de réaliser ces fins par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

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Cookies et autres technologies Web

Nous collectons des données personnelles via les cookies et d'autres technologies similaires Les « Cookies » sont de petits fichiers d'information stockés par votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur, à des fins de tenue de dossiers.

Vous trouverez plus de détails sur les cookies et les technologies similaires (du type pixels invisibles) que nous utilisons dans notre politique de Cookies.

Vous trouverez également de plus amples informations sur les cookies en général et, notamment, comment voir quels cookies sont installés sur votre appareil (mobile) et comment les gérer et les supprimer sur www.allaboutcookies.org et http://www.youronlinechoices.com/fr/.

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Vos droits

Vous pouvez vérifier, compléter et mettre à jour les informations que vous nous avez fournies, ou vous pouvez choisir de clôturer votre compte à tout moment, dans chaque cas en nous contactant à privacy@viator.com. Si vous décidez de clôturer votre compte, nous le désactiverons et supprimerons les informations de votre profil et vos avis. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre demande. Rappelez-vous qu'une fois votre compte clôturé, vous ne pourrez plus vous connecter ni accéder à vos informations personnelles. Toutefois, vous pouvez ouvrir un nouveau compte à tout moment.

Vous pouvez modifier vos préférences marketing à tout moment.

Nous pouvons offrir aux membres la possibilité d'enregistrer des informations concernant leur mode et leur choix de paiement sur nos sites Web. Si vous enregistrez ces informations de paiement sur Viator, vous serez en mesure de les ajouter, supprimer ou modifier à tout moment dans les paramètres de votre compte.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez également disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de transférabilité des données et d'opposition. Vous trouverez ci-dessous plus de détails et d'informations sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits et à quel moment. Si l'existence de tels droits est confirmée, nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Veuillez noter toutefois que nous sommes en droit de proroger ce délai de deux mois.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Le droit de demander l'accès à vos données personnelles. Vous pouvez ainsi recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons en toute légalité.
  • Le droit de demander la rectification de vos données si celles-ci sont inexactes. Vous pouvez également compléter les données incomplètes dont nous disposons, en tenant compte des finalités du traitement.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles si :
    • vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ou traitées ; ou
    • vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement de vos données personnelles et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ; ou
    • vous vous opposez au traitement de vos données personnelles et il n'existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ; ou
    • vos données personnelles font l'objet d'un traitement illicite ; ou
    • vos données personnelles doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
  • Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles. Nous répondrons à votre demande, à moins que nous ayons un intérêt légitime impérieux pour le traitement ou que nous ayons besoin de continuer à traiter vos données personnelles pour établir la légitimité de droits ou les faire valoir, ou pour exercer, défendre des droits dans le cadre d'une action en justice.
  • Le droit de limiter le traitement des données personnelles, si :
    • vous contestez l'exactitude de vos données personnelles alors que nous les vérifions ; ou
    • le traitement est illicite et vous vous opposez à la suppression de vos données personnelles et vous en demandez la limitation ; ou
    • nous n'avons plus besoin de vos données personnelles à des fins de traitement, mais celles-ci sont nécessaires dans le cadre d'actions en justice ; ou
    • vous vous êtes opposé au traitement, pour la période au cours de laquelle nous devons vérifier les motifs légitimes impérieux.
  • Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles qui vous concernent. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces données personnelles à un tiers, lorsque cela est possible. Vous n'avez ce droit que si cette mesure porte sur les données personnelles que vous nous avez fournies, si le traitement est fondé sur le consentement ou nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous, et si le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant votre demande par e-mail à privacy@viator.com.

Vous ne devrez pas payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou exercer l'un quelconque des autres droits). Toutefois, nous pouvons vous facturer des frais d'un montant raisonnable si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive.

Nous pouvons vous demander de nous communiquer des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et de nous assurer que vous avez effectivement le droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un quelconque de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher la divulgation de vos données personnelles à des personnes non autorisées. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin de vous répondre plus rapidement.

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Protection de vos données personnelles

Viator s'engage à préserver l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en œuvre et appliquons des mesures physiques, administratives, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles que vous nous communiquez contre tout accès non autorisé ou illégal, toute divulgation et tout dommage, perte, altération ou destruction accidentels.

Vos données personnelles sont stockées dans des environnements d'exploitation sécurisés qui ne sont pas accessibles au grand public. Des mesures de sécurité sont en place dans nos bâtiments physiques pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'usage abusif ou l'altération par nos employés ou par des tiers.

Cependant, aucun environnement de stockage de données ou transmission de données sur Internet ne saurait être garanti à cent pour cent. Nous ne pouvons par conséquent pas affirmer de façon absolue que les données personnelles que vous nous fournissez seront en sécurité à tout instant. Viator comptera sur vous pour signaler tout événement inhabituel indiquant une violation de la sécurité de vos informations. Nous ferons alors en sorte de déterminer si celle-ci est liée aux transmissions de données de ou vers Viator et nous vous indiquerons les mesures pouvant être prises ainsi que celles mises en œuvre pour résoudre le problème.

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Informations concernant les mineurs

En tant que site Web destiné au grand public, Viator ne propose pas de services destinés aux enfants. Si une personne que nous savons être un enfant de moins de 13 ans nous envoie des données personnelles, nous les supprimerons et les détruirons dès que possible.

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Droits à la confidentialité en Californie

L'article 1798.83 du Code civil de la Californie permet aux résidents de la Californie de demander certains renseignements relatifs à la divulgation de leurs informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour ce faire, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous dans la section « Moyens à disposition pour nous contacter ».

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Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées dans d'autres pays de l'Espace économique européen pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les précautions suivantes pour que vos données personnelles soient convenablement protégées.

Chaque fois que nous stockons ou transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous le faisons conformément à la législation applicable et veillons à ce qu'un niveau de protection similaire soit assuré par la mise en œuvre de garanties appropriées. Les transferts de données personnelles sont réalisés :

  • vers un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, ou ;
  • vers un pays n'offrant pas de protection adéquate, mais dont le transfert a été encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou en mettant en œuvre d'autres solutions de transfert transfrontalier appropriées pour garantir une protection adéquate.

En utilisant nos services, vous comprenez que vos données personnelles peuvent être transférées aux sociétés de notre groupe, au groupe TripAdvisor et à des sociétés tierces comme décrit dans la présente Politique de confidentialité.

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Modifications apportées à notre Politique de confidentialité

Nous savons que notre activité continuera d'évoluer, ce qui impliquera des mises à jour régulières de la présente Politique de confidentialité.

Viator se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité et de publier les mises à jour sur son site Web. Vous pouvez déterminer la date à laquelle la présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en examinant la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » indiquée sur celle-ci. Les révisions entreront en vigueur dès la publication. Nous informerons nos membres des changements importants apportés à la présente Politique de confidentialité soit en leur envoyant une notification à l'adresse électronique fournie ou en publiant un avis sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin d'examiner la version la plus récente.

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Moyens à disposition pour nous contacter

Pour toutes vos questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à privacy@viator.com. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos inquiétudes avant que vous ne vous adressiez à cette dernière, aussi n'hésitez pas à nous contacter en premier lieu.

Nos coordonnées complètes sont :
Privacy Officer
Viator, Inc.
360 Third Street, 4th Floor
San Francisco
California 94107

Conformément à la législation en vigueur, nous avons désigné un représentant au sein de l'Union européenne. Les coordonnées de notre représentant sont :

Viator Limited
7 Soho Square
London
W1D 3QB
United Kingdom

Si vous nous contactez par téléphone, veuillez noter que ces conversations peuvent être enregistrées. Vous en serez informé au début de votre appel. Nous utilisons ces enregistrements pour améliorer la qualité ou la conformité de notre service clientèle, pour vérifier l'exactitude des informations que vous nous communiquez, pour lutter contre la fraude et pour former nos équipes. Nous conserverons ces enregistrements aussi longtemps que nécessaire, puis nous les effacerons. Vos données personnelles collectées lors d'un appel sont traitées conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

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Politique d'utilisation des cookies

Chez Viator, nous voulons nous assurer que votre consultation de notre site Web est fluide, fiable et aussi utile que possible. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et d'autres technologies du même type (collectivement désignées « cookies » dans la présente politique).

Lorsque vous arrivez pour la première fois sur notre site Web, une bannière de notification en haut de la page vous informe de notre utilisation de cookies. En poursuivant la navigation sur le site, vous acceptez l'utilisation de cookies. Cependant, grâce à l'Outil de Consentement aux Cookies, vous pouvez à tout moment modifier vos paramètres en matière de cookies, et choisir de les accepter ou non. Vous trouverez ci-après des informations supplémentaires sur le réglage des paramètres relatifs aux cookies.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont automatiquement placés dans votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez la plupart des sites Web. Ils sont stockés dans la mémoire de votre navigateur. Les cookies contiennent des informations de base concernant votre utilisation d'Internet, mais en général ils ne vous identifient pas personnellement. Votre navigateur les renvoie au site à chacune de vos visites pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile, et personnaliser et améliorer votre expérience sur le site.

Par exemple, sur notre site Web, les cookies permettent de garder vos identifiants de connexion en mémoire pour que vous ne deviez pas les saisir plusieurs fois lors de votre visite. D'autres cookies nous aident à comprendre ce qui vous a intéressé ou non sur notre site pour que nous puissions vous proposer des fonctionnalités plus pertinentes et plus utiles lors de votre prochaine visite. Nous utilisons également les cookies pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre site.

Nous collaborons avec des annonceurs tiers pour vous donner accès à des offres intéressantes et attrayantes sur notre site. C'est pourquoi, outre les « cookies internes », que nous mettons nous-mêmes en place, nous autorisons également certains annonceurs qui affichent des publicités sur notre site à installer leurs cookies, appelés « cookies tiers ». Ces derniers enregistrent des informations sur votre utilisation des publicités. Les annonceurs peuvent ainsi vous montrer des publicités plus susceptibles de vous intéresser, limiter le nombre d'apparitions d'une même publicité et vous aider à améliorer votre expérience en ligne.

Remarque : notre utilisation des informations que nous recueillons à votre sujet au moyen des cookies est soumise à notre Politique de confidentialité, accessible en cliquant sur le lien situé au bas de chaque page.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Les cookies que nous utilisons peuvent être classés en 3 catégories. Celles-ci sont décrites ci-après. Vous trouverez d'autres informations sur les cookies de chacune de ces catégories en accédant à l'Outil de Consentement aux Cookies.

Les cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires pour vous aider à vous déplacer dans le site et à accéder à toutes ses fonctionnalités. Sans ces cookies, notre site Web ne fonctionnerait pas correctement et il vous serait impossible d'utiliser certaines fonctionnalités importantes. Par exemple, nous utilisons un cookie pour que vous restiez connecté pendant votre visite. Ainsi, vous ne devez pas saisir vos identifiants à chaque fois que vous voulez accéder aux différentes pages du site. Nous utilisons également des cookies essentiels à des fins de détection et de prévention des fraudes.

Vous constaterez que l'Outil de Consentement aux Cookies ne permet pas de bloquer des cookies essentiels. En effet, ces cookies sont indispensables pour accéder au site et utiliser ses contenus et ses fonctionnalités.

Les cookies d'analyse et de personnalisation

Chez Viator, nous voulons que votre expérience sur notre site Web soit utile, fluide, et aussi agréable que possible. Nous utilisons des cookies pour comprendre comment notre site Web est utilisé, et comment nous pouvons améliorer votre expérience. Les cookies de ce type, dits « d'analyse », peuvent nous fournir des informations anonymes qui nous permettent d'identifier les parties de notre site Web qui intéressent nos visiteurs, ainsi que les éventuelles erreurs qu'ils rencontrent. Nous utilisons ces cookies pour tester différents modèles et fonctionnalités pour nos sites et observer comment les visiteurs atteignent ces derniers.

Nous les utilisons également pour garder vos paramètres et préférences en mémoire, notamment votre langue et certaines informations que vous avez saisies lors de recherches d'options de voyages précédentes. Certains cookies de personnalisation sont essentiels si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités spécifiques du site.

Les cookies publicitaires

Les cookies publicitaires nous permettent de nous assurer que les publicités que vous voyez sur notre site sont aussi pertinentes que possible. Par exemple, certains cookies publicitaires permettent de sélectionner des publicités en fonction de vos centres d'intérêt. D'autres évitent de vous montrer continuellement une même publicité.

Nous souhaitons également que vous puissiez très facilement accéder à vos réseaux sociaux favoris pour partager des contenus issus de Viator avec vos amis. Les sites de réseaux sociaux tels que Facebook peuvent mettre en place des cookies qui vous reconnaissent lorsque vous visualisez un contenu sur notre site Web et vous offrent la possibilité de le partager sur les deux sites grâce aux paramètres de partage. Pour en savoir plus, consultez les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de vos réseaux sociaux.

Outil de Consentement aux Cookies : comment gérer les paramètres relatifs aux cookies ?

Vous avez le droit d'accepter ou de refuser les cookies, et nous vous expliquons ci-dessous comment l'exercer. L'Outil de Consentement aux Cookies que nous mettons à votre disposition vous permet de passer en revue les cookies internes et les cookies tiers placés dans notre site, et de régler vos paramètres relatifs aux cookies, notamment de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez accéder à cet outil à tout moment en cliquant sur le lien « Consentement relatif aux cookies » au bas de chaque page.

Il est également possible de contrôler les cookies en passant par les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez faire en sorte que le navigateur vous envoie une notification lorsque vous recevez un nouveau cookie, supprimez certains cookies ou l'ensemble de ceux-ci.

La plupart des réseaux publicitaires vous donnent la possibilité de refuser les cookies publicitaires. Vous trouverez des informations utiles sur la manière de procéder sur cette page www.aboutads.info/choices/ et cette page www.youronlinechoices.com.

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Moyens à disposition pour nous contacter

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies, contactez-nous à :

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360 Third Avenue, 4th Floor
San Francisco
California, 94107